Первые действия
Немедленно сообщите в банк через официальный канал и сохраните номер обращения. Укажите время, адрес банкомата, сумму и карту, не сообщая защитные коды.
Что подготовить
Выписка, чек банкомата при наличии, номер обращения, время операции. Сохраните копии, а оригиналы держите у себя.
Что важно учитывать
Для оценки банковской операции важно выяснить её статус, дату, получателя и основание списания. Правила могут различаться для банковских переводов, карточных операций и кредитов.
Следующий шаг
Обратитесь в банк по официальным контактам и попросите письменный ответ с расчётом. При споре сохраните номер обращения и сведения об операциях.
Сроки и способ защиты зависят от деталей дела. Проверяйте актуальные правила применительно к вашей ситуации.
Опишите обстоятельства на главной странице — подскажем, с чего начать.
Вернуться на главную