Первые действия
Не переходите к оплате по неожиданной ссылке, пока не проверили бронь через официальный сервис. Сохраните адрес страницы и сообщения.
Что подготовить
Подтверждение брони, ссылка, переписка, платёжные данные без секретных кодов. Сохраните копии документов и подтверждения обращения.
Что важно учитывать
Банк России рекомендует самостоятельно связываться с банком через официальные контакты. Не передавайте коды подтверждения и не платите неизвестным посредникам за обещание возврата.
Следующий шаг
Сохраните хронологию, реквизиты и ответы банка. При признаках хищения обратитесь в полицию; возможность возврата зависит от способа операции и установленных обстоятельств.
Сроки и способ защиты зависят от деталей дела. Проверяйте актуальные правила применительно к вашей ситуации.
Опишите обстоятельства на главной странице — подскажем, с чего начать.
Вернуться на главную