Первые действия
Попросите письменный расчёт удержания и документы об исполненных действиях и расходах. Сверьте их с договором и датой отказа.
Что подготовить
Договор, заявление об отказе, расчёт, подтверждение оплаты. Сохраните копии документов и подтверждения обращения.
Что важно учитывать
В спорах об отдыхе, обучении и услугах важно сопоставить условия договора с фактически предоставленным. Исполнителем может быть гостиница, организатор, образовательная организация или другая компания.
Следующий шаг
Запросите письменное разъяснение у исполнителя и сохраните документы о заказе, оплате и обращении. Порядок возврата и необходимые доказательства зависят от вида договора и обстоятельств.
Сроки и способ защиты зависят от деталей дела. Проверяйте актуальные правила применительно к вашей ситуации.
Опишите обстоятельства на главной странице — подскажем, с чего начать.
Вернуться на главную