Первые действия
Запросите письменное подтверждение отмены и расчёт возврата. Проверьте поступление денег и сохраните переписку о сроках и условиях.
Что подготовить
Заказ, чек, уведомление об отмене, банковская выписка. Сохраните копии документов и подтверждения обращения.
Что важно учитывать
Правила зависят от товара, вида услуги, способа покупки и содержания требования. Для товаров с недостатком и для отказа от качественной покупки применяются разные условия.
Следующий шаг
Обращайтесь к продавцу или исполнителю письменно: опишите ситуацию, требование и приложите копии подтверждений. Сохраните доказательство получения и письменный ответ.
Сроки и способ защиты зависят от деталей дела. Проверяйте актуальные правила применительно к вашей ситуации.
Опишите обстоятельства на главной странице — подскажем, с чего начать.
Вернуться на главную